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一角一个的口罩为啥售罄了? 九九吾电商平台致歉

2月4日我市多家媒体都报道了关于九九吾电商平台助力包头居家防疫一角钱出售防护口罩、消毒液的消息

(点击查看本报相关报道)

报道刊发后

引起了市民极大关注但也引来了疑问“为什么我登录不了这个平台?”“为什么口罩售罄了?”

带着这些问题2月5日下午记者采访了九九吾电商平台创始人丁虎

丁虎介绍,报道刊发后,由于“点击量太高”,系统一度崩溃。据介绍,报道刊发当晚,平台访问量激增。后台监测显示,同一时间点击量最多达2000多次,平均一个小时内下单3000多个。第二天早上,访问量更多,8点半左右,服务器不堪重负,终于崩溃。之后,工作人员紧急修复,并增加了一个云数据库,10点左右,系统恢复正常。当天两部客服电话也被打爆,顾客除了咨询各种问题外,也有特意来电向他们致谢,感谢非常时期,良心企业的社会担当。“不仅不提高物价,还打折销售,免费送货上门,赠送防护口罩。点赞!”

▲接到深夜免费配送的货物,顾客点赞。

后台数据显示,截至2月5日10点钟,该平台APP下载量新增6000次。2月4日一天,顾客共下单13000多单。根据平台工作流程,每天18点截单,17点前下的单会保证当天送达。4日当天由于增加了新鲜蔬菜,许多单子是在18点之后才下单。考虑到实际情况,为满足市民生活需要,当天18点之后的单子也全部配送完成。“最后一批配送员结束配送,已经是22点以后了。”丁虎介绍说。虽然结束当天工作已经接近凌晨了,但各项数据还是让平台所有工作人员感到一种成就感。“蔬菜有5700多单,其他各类占到50%。当天新增会员70%以上会下单,按以往情况来看,新增会员只有10%会下单。”丁虎说,这些数据说明了市民对蔬菜的需要。6日起,平台会陆续增加蔬菜品种,同时,还将增加水果和冷冻食品,保证市民全方面生活需求。“这些价格都是在批发价基础上加了一点点运行费用,比市场零售价低30%左右。”在调配这些物资时,丁虎提前对工作人员作了严格要求。“对称重的商品,我们要求所有菜品只能超出顾客订的份量, 不能缺少,一旦发现,差一补十,相关人员也会被问责。”

▲平台工作人员在打印订单

据介绍,截至2月5日早上系统恢复前,平台口罩售罄,工作人员正紧急补充货源,确保市民需要。其他防护用品,诸如护目镜、手套、消杀用品等货源较充足,部分不足的将在今明两天陆续到货。其他生活品,全部充足。

针对由于用户激增带来的部分市民无法登录、系统瘫痪的问题,丁虎深表歉意。他表示,目前平台汲取了这次经验,已经做好了充分准备,服务包头市民,共同打好防疫这一战。

为了方便市民线上购买防护用品及各类生活用品本报特公示九九吾电商平台的微信二维码长按关注即可下单另外公布两部客服电话4000596818、0472—2630999 具体问题可打电话咨询

(记者:刘蔚君;编辑:贺怡欣)

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